Als je WizzAir-vlucht met meer dan 3 uur vertraging aankwam, heb je recht op compensatie tot €600 op basis van EU-recht — ongeacht de ticketprijs. WizzAir is de grootste budgetluchtvaartmaatschappij in Midden- en Oost-Europa en valt als in Hongarije geregistreerde EU-luchtvaartmaatschappij volledig onder de EU-verordening EC 261/2004. Deze verordening beschermt passagiers bij vertraagde, geannuleerde of overgeboekte vluchten.
Dit artikel bevat affiliate links. Als u via onze links een compensatie aanvraagt, ontvangen wij mogelijk een commissie — zonder extra kosten voor u.
Wanneer heb je recht op WizzAir-compensatie bij vertraging?
Er moeten tegelijkertijd aan vier voorwaarden worden voldaan:
1. De vertraging bij aankomst is minimaal 3 uur — gemeten wordt het moment waarop de vliegtuigdeuren op de bestemming opengaan, niet de vertrektijd. Als het vliegtuig laat vertrok maar de vertraging inhaalden, kom je mogelijk niet in aanmerking.
2. De vlucht valt onder EU-regelgeving — dit betekent:
- De vlucht vertrok van een EU-luchthaven, OF
- De vlucht landde in de EU, geëxploiteerd door WizzAir (EU-luchtvaartmaatschappij geregistreerd in Hongarije)
3. Je had een bevestigde, betaalde boeking — een geldige reservering in het systeem van de luchtvaartmaatschappij.
4. Je hebt op tijd ingecheckt — als je de incheckdeadline hebt gemist, vervalt je claim.
Compensatie is niet verschuldigd als de vertraging werd veroorzaakt door buitengewone omstandigheden: extreem slecht weer, staking van luchtverkeersleiders of sluiting van het luchtruim. Technische storingen worden echter over het algemeen niet beschouwd als buitengewone omstandigheden door EU-rechtbanken.
Hoeveel compensatie kun je ontvangen?
De bedragen zijn vastgesteld door EC 261/2004 en zijn uitsluitend afhankelijk van de vluchtafstand:
| Vluchtafstand | Compensatie |
|---|---|
| Tot 1.500 km | €250 |
| 1.500–3.500 km | €400 |
| Meer dan 3.500 km | €600 |
Voorbeelden van WizzAir-routes vanuit Nederland:
- Amsterdam – Boedapest (~1.450 km) → €250
- Amsterdam – Warschau (~1.500 km) → €400
- Amsterdam – Boekarest (~2.000 km) → €400
- Amsterdam – Tel Aviv (~3.500 km) → €400
Het bedrag is vast en hangt niet af van de ticketprijs.
Hoe dien je een WizzAir-claim in — stap voor stap
Stap 1: Verzamel je documenten
Bereid voor het indienen het volgende voor:
- Vluchtnummer (bijv. W6 1234)
- Datum en route van de vlucht
- Boekingsreferentie (PNR — 6 tekens)
- Gegevens van alle passagiers die compensatie claimen
- IBAN-rekeningnummer voor de uitbetaling
- Instapkaart of check-inbevestiging
Stap 2: Dien het formulier in bij WizzAir
Ga naar de WizzAir-website en navigeer naar: Help → Passagiersrechten → EC 261/2004 Formulier. Vul het online formulier in met alle gegevens uit stap 1. Bewaar het ticketnummer dat je automatisch na het indienen ontvangt.
Stap 3: Voeg bewijsstukken toe
Voeg indien het formulier dit toelaat toe:
- Scan van de boekingsbevestiging met PNR
- Screenshot van het vertrekbord met de vertraging
- Rapport van FlightAware of Flightradar24 ter bevestiging van de vertraging
Stap 4: Wacht op antwoord
WizzAir is wettelijk verplicht binnen 14 werkdagen te reageren. In de praktijk duurt het 4–8 weken, vaak langer. Als je na 6 weken geen antwoord hebt ontvangen, stuur dan een herinnering of escaleer je claim.
Waarom weigert WizzAir compensatie?
Net als veel budgetluchtvaartmaatschappijen gebruikt WizzAir vaak de volgende tactieken om betaling te vermijden:
"Buitengewone omstandigheden" — de meest gebruikte smoes. De luchtvaartmaatschappij kan slecht weer of een onafhankelijk incident aanvoeren. Controleer weerberichten van die dag — als de omstandigheden normaal waren, is het argument ongegrond.
"Technische storing" — WizzAir kan een onverwachte storing aanvoeren. Het EU-Hof van Justitie heeft echter herhaaldelijk geoordeeld dat reguliere technische problemen deel uitmaken van het operationele risico en de luchtvaartmaatschappij niet vrijstellen van betaling.
Formele fouten in de claim — een onjuist IBAN, ontbrekende PNR of inconsistente passagiersgegevens kunnen leiden tot afwijzing. Nauwkeurigheid bij het invullen van het formulier is essentieel.
Claim negeren — sommige gevallen verdwijnen gewoon in het systeem. Geen antwoord is geen afwijzing — het is een reden om te escaleren.
Wat te doen als WizzAir je claim afwijst?
Een afwijzing is niet het einde. Je hebt meerdere opties:
1. Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) — de Nederlandse handhavingsinstantie kan WizzAir verplichten te betalen. Indienen is gratis, maar de procedure duurt 6–18 maanden.
2. Alternatieve geschillenbeslechting (ADR) — sneller dan de ILT, maar vereist de instemming van WizzAir.
3. AirHelp — wereldleider op het gebied van vliegtuigcompensatie, met meer dan 10 miljoen passagiers geholpen. Het bedrijf regelt alles: indiening van de claim, onderhandelingen en juridische stappen indien nodig. Je betaalt 35% commissie alleen bij succes — geen resultaat, geen kosten.
4. Rechtbank — je kunt zelf een claim indienen bij de rechtbank. Effectief, maar tijdrovend.
FAQ: WizzAir vertraagde vlucht — veelgestelde vragen
Betaalt WizzAir compensatie zonder problemen? Nee. WizzAir heeft een hoog afwijzingspercentage bij eerste aanvragen. Veel claims worden afgewezen of genegeerd, en passagiers moeten vaak naar de ILT of een bedrijf als AirHelp stappen.
Hoe lang duurt het om geld van WizzAir te ontvangen? Als WizzAir vrijwillig betaalt — 6 tot 12 weken na indiening. Als de zaak naar de ILT of een gespecialiseerd bedrijf gaat — 3 tot 12 maanden.
Mijn vlucht had 2 uur vertraging — heb ik recht op compensatie? Nee. De wettelijke drempel is een aankomstvertraging van 3 uur. Bij 2 uur vertraging heb je geen recht op financiële compensatie, maar wel op verzorging (maaltijden, dranken).
Verplicht een technische storing WizzAir tot betaling? Het hangt af van het type storing. Een verborgen fabrieksdefect kan WizzAir vrijstellen. Maar reguliere technische storingen — die de overgrote meerderheid van de gevallen vormen — stellen de luchtvaartmaatschappij niet vrij van betaling. Raadpleeg bij twijfel AirHelp of een ander gespecialiseerd bedrijf.
Hoe lang heb ik om een WizzAir-compensatie te claimen? In de meeste EU-landen heb je 2 tot 6 jaar vanaf de vluchtdatum om een claim in te dienen. Wacht niet — hoe eerder je actie onderneemt, hoe gemakkelijker het is om bewijs te verzamelen.
Weet u niet zeker hoeveel u kunt claimen? Gebruik onze compensatiecalculator om uw recht in minder dan een minuut te controleren. Voor een volledig overzicht van uw passagiersrechten, raadpleeg onze gids over EC 261/2004.